Clínicas y salud
Que la agenda se llene sola y deje de vaciarse
Los pacientes escriben a cualquier hora y en recepción no hay nadie a las once de la noche. Las citas se caen porque nadie confirma. La IA gestiona la agenda con recordatorios, responde las dudas frecuentes y deriva a una persona cuando hace falta.
Si esto te suena, es esto
- Las consultas que llegan de noche o en fin de semana se pierden
- Las citas se caen sin avisar y el hueco ya no se puede vender
- Recepción repite las mismas cinco respuestas todo el día
- Reprogramar una cita implica varias llamadas
Qué montamos
Una clínica pierde dinero por dos sitios a la vez, y los dos son de agenda. Por arriba, el paciente que escribe fuera de horario y no recibe respuesta: para cuando alguien contesta al día siguiente, ya ha pedido cita en otro sitio. Por abajo, la cita que se reservó y nadie confirmó, que se convierte en un hueco que ya no se puede vender.
El sistema ataca los dos. Un agente atiende por WhatsApp y por teléfono a cualquier hora: informa, filtra y agenda directamente sobre el calendario real, con las reglas que le pongas por tipo de tratamiento y por profesional. Después confirma, recuerda y ofrece reprogramar en vez de dejar que la cita se caiga sin avisar.
Las preguntas que se repiten cien veces al día —preparación previa, cómo llegar, qué documentación traer, cómo va el seguro— las resuelve él. Lo clínico, lo delicado y cualquier cosa que huela a diagnóstico van a una persona, siempre, con la conversación ya cargada.
Un apunte que preferimos decir antes y no después: esto es gestión de agenda y atención, no asistencia sanitaria. El agente no diagnostica ni recomienda tratamientos, y está configurado para no intentarlo.
Los módulos que más se usan aquí
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